2012技能节报道（5）：商品模拟导购比赛揭晓

商品模拟导购比赛分导购礼仪、商品导购和情景导购三个环节，选手们经过近两个月的精心准备，于11月28日商英102教室如期举行。虽然是模拟导购，但导购员依然要精准地把握顾客的需求心理，有针对性地引导顾客购买，若遇到顾客提出异议，还要耐心地、有技巧地加以解释，并提供解决方案，直至顾客满意而归。导购员的工作不单单是卖商品的工作，更多的是提供服务，提高顾客满意度的工作。我们相信经过这次比赛，有越来越多的同学明白这项商业工作的真正意义。比赛成绩如下：

作者：阙尚贤文 郑丽霞摄