实习追踪（5）实习生手记

实习追踪（5）

实习生手记

我当上收银员了

叶阿香

第一次走进沃尔玛，对于一切都很新奇。因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，第一次走还真不习惯，我像个没头苍蝇到处乱闯。后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下一楼，这才使得超市卖场显得井井有条。

到人事部正式报到后，我就真正成为收银部的员工了。我们先进行一个星期的培训，我每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，工作认真。我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，大概是觉得我当时激动的表情很幼稚吧……在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的收款方式，增长了好多应变的经验。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去广播……总之，面对千变万化的麻烦中，经验不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。

我一定会万分珍惜这次实习机会，用心做好这件事！

实习使我懂得父母的辛苦

叶阿香

培训结束开始上岗了，上岗的第二天，我深深地感觉收银工作真的很不容易，要面对那么多的顾客，还会害怕把钱找错了，有时候面对比较难伺候的顾客还要看他的脸色，记得我把人家用信用卡支付的操作成用现金支付，当时那个顾客马上阴转晴，还好那个顾客人还蛮好的都不会刁难人，很有耐心的等我请来师傅把这些事情给处理好，这件事一直到现在我还是心有余悸。

这两天最令我郁闷的就是竟然有个大概6岁的小孩叫我阿姨，我真的想哭，难道我看起来就有那么老？

每天都站那么久，下班之后总是腰酸背痛的，我终于懂得了以前老爸老妈回到家的时候总是喊这里酸那里痛的是为什么了，我现在也知道在这个社会赚钱真的是很不容易的，而我身边的很多人每天就这样毫无计量的花父母辛辛苦苦赚来的钱，几乎没有想过父母有多辛苦，这算是什么为人子女？！现在我已经懂得了凡事要顾虑到父母，什么事情都应该为他们着想、每天少花点钱对他们多一份关爱。

岗前培训收获多

盛  娟

四月十五日，一个特别的日子，我们来到排名世界第一的商场沃尔玛实习，心里十分激动和兴奋，我和其他同学共12人安排在前台实习。一到前台我们心里又紧张又害怕，担心不小心出错后果可能会很严重，负责培训我们的师傅鼓励我们要有足够的信心，万倍的细心。沃尔玛对员工的岗前培训在业界是非常出名的，没经过严格的培训，掌握操作规范，是不能上岗的。我们接受了“沃尔玛模式”的培训，学会上岗“五部曲”、收银“七步曲”、下岗“五步曲”以及操作错误要怎么解决等等内容，这是在学校从没学过的新知识；培训完了，我们还要通过严格的考核。现在看到每个同学在收银时那认真的表情，我真想把同学们在前台收银的表情用手机拍照下来，可是商场有纪律，在前台是不可以拍照的，连手机都不可拿出来。

前台工作很辛苦，一上班就要站一整天，脚都发麻了，同学们都想把前台的工作做好，不管再累再苦我们也要坚持到底……