2013寒假志愿者追踪（二）真情温暖返乡路

2013寒假志愿者追踪（二）

真情温暖返乡路

 “美丽厦门幸福年，青春送暖返乡路。” 2013年厦门市春运工作于1月26日正式拉开序幕，今年我校青年学生志愿者服务队在校团委的组织和带领下再次积极响应由共青团厦门市委员会、厦门市青年志愿者协会组织开展“青年志愿者与春运同行”活动的号召，继续秉承“学习雷锋，奉献他人，提升自己”的志愿服务理念。

通过前期紧张的宣传和招募下，近200名的志愿者主动报名参与服务并组成了一只优秀的志愿者团队，在校团委书记吴建华老师的耐心培训之后，志愿者们也于当日正式进入到厦门北站、厦门高崎火车站等志愿者工作岗位，投身到美丽的南铁春运的滚滚洪流之中。

据悉，我校志愿者将在春运期间（1月26日至2月7日）每天在厦门北站固定十名志愿者在春运工作岗位服务旅客，以及在部分时间段里志愿者们还将在高崎火车站和厦门火车站服务近上万名广大来厦务工的返乡旅客，以保证他们回家路途中的顺利和安全。

北站踏旅途  情系返乡路

  1月26日的清晨，太阳刚刚升起，年轻的志愿者们早早的就从岛内坐上公交车赶往位于集美的厦门北站，准备开始春运第一天的志愿者工作。经过了路途的奔波，8点志愿者们准时到达厦门北站，当天共有10名志愿者上岗。经过北站工作人员的培训和春运期间的注意事项讲解，工作正式开始了。志愿者们分别被分配到了最繁忙的检票进站口、重点旅客服务区、实名身份验票处以及售票处等工作岗位。

虽说北站的客流量没有岛内的客运站多，但还是有许多对乘坐动车的相关信息不太了解的旅客，然而对他们的询问做出合理的解答，对于各位志愿者也是一个不小的考验，志愿者们通过前期资料查询和工作人员提供的动车时刻表以及他们的热情帮助和大力支持下，在积累了经验后，面对旅客们的疑难问题也都能对答如流，受到较多旅客们的好评。

据了解，我校志愿者自从2012年10月份以来，坚持长期每周末都有10名志愿者前往厦门北站以及BRT站附近开展公共文明引导志愿服务活动，为广大游客们指路，督导游客文明乘车以及帮助乘客买票、进站、搬运行李、指路、维持乘车秩序等温馨服务。 值得一提的是，在今年2013年“青年志愿者与春运同行”活动，志愿者们还主动提出在春运期间坚守厦门北站每天的春运服务站点，除了岛内各个常规服务点外，因此厦门北站也首次被纳入青年志愿者服务春运范围。他们的热情服务给许多返乡旅客带去了家的温暖以及给铁路工作人员分担了许多忙碌的工作任务。

我校汽车部10级的志愿者陈佳欣同学在三号安检口的重点旅客候车区工作，只要看到有老弱病残的乘客。她赶忙上前，一边将他们请到重点旅客区域候车，一边帮忙提较重的行李，重点旅客候车区主要是服务于一些行动不便的乘客，给他们提供绿色通道提前检票上车的服务。她在接受厦视新闻媒体记着的采访时说道：“能帮助到别人感觉很好，看到旅客回家的那种心情很温暖。”

高崎高客流   服务高要求 

1月29日、30日在高崎火车站，共计60名志愿者他们分别来自我校的信息工程部、财会部、商业部以及空乘分部的同学，他们分别每半天20人参与在高崎火车站开展春运志愿服务活动。

 从高崎铁路的工作人员所知，今年春运年春运期间，到了29日所有临客火车都将开行，高崎火车站将引来客流的小高峰，最高峰客流也将出现在1月30日至2月4日，每天客流量将达到1万4千人左右。目前，高崎站的春运前期准备工作也已经全部到位。大量的旅客爆发候车、上车，将给高崎站的春运工作人员带去更加忙碌的工作，也将给志愿者们带去巨大的考验。

 志愿者们在连续参与了六年春运志愿者工作的大学生小陈的带领下开始了热情投入服务旅客中，他们被分别在：重点服务老弱病孕残、给候车室的旅客们提供开水、协助工作人员完成旅客安检排队、帮忙搬运行李以及提供免费针线包、免费应急行李袋、咨询等志愿服务。

在午餐就餐间隙，志愿者们轮流就餐吃饭，由于志愿者服务站的场地狭小和设施有限，志愿者们只能将纸皮撕成一块块席地而坐在地板上就餐，就餐完志愿者们还主动放弃休息时间，继续在岗位上帮助老弱病残等弱势群体，以他们的需求为先，充分体现了我校广大志愿者予人玫瑰、手有余香的志愿者精神。

志愿者们身穿红马甲，头戴红帽子，穿行在客流当中，汇成一道暖流，让熙熙攘攘的春运中多了一抹温馨的色彩。

2013年春运我校志愿者的投入不仅为数万名旅客提供了方便，也为铁路工作人员应对强大的客运压力提供了有力的支援。参加服务的志愿者也都纷纷表示，通过在各个工作环节和岗位上的锻炼，不仅使自己通过春运这个大窗口近距离的去了解社会、关注民情，而且培养了自身严谨细致的做事态度，是一次难得的体验和锻炼。