旅游业行家引导同学如何成为优秀导游

旅游业行家引导同学如何成为优秀导游

5月7日下午，厦门旅游集团导游部经理张敬峰应邀给旅游部导游专业全体同学开了一堂别开生面的讲座。

张经理首先分析了现今和未来游客的特点，接着阐述了旅游业的现状和未来发展趋势，指出互联网和智能手机的广泛运用给旅游业带来的正负能量：游客消费更加关注品牌，导游要成为旅游顾问，导游的服务趋于短平快，同时导游服务的价值将会得到充分的体现。最后张经理从学生的实际出发，提出了一次成功导游的评价标准，引导学生如何成为一名优秀的导游。强调了强烈的服务意识、接团前的充分准备、调整和控制好自己的心态以及差异化的讲解和服务的重要性。

张敬峰经理由远及近、由外及内、深入浅出的讲解过程给了同学们思维上的启发，同时许多生动鲜活的事例的引用引发了阵阵掌声。同学们通过这次内容丰富、生动有趣的讲座，进一步了解了旅游行业的内涵，明确了导游的定位和服务的性质，也更坚定了争做优秀的导游员的目标。