实训生与喜来登酒店部门经理对话

实训生与喜来登酒店部门经理对话

    12月18日下午，受我校酒店管理实训指导老师的邀请，来自厦门喜来登酒店前厅部黄丽霞经理和人力资源部陈小龙经理与实训生们分享了喜来登酒店集团的服务理念和文化。

    两位经理用生动的案例为同学们介绍了喜来登酒店的“关爱”文化，风趣生动的语言引来了同学们的阵阵掌声。其间，同学们还针对自己感兴趣的问题，比如“如何提供个性化服务”“如何处理投诉”等与两位经理进行了热烈的互动与探讨。通过本次讲座，同学们获益良多，不但拓宽了视野，也对“服务”有了更深入的理解和体验。