2014技能节(87)汽车维修接待技能赛完美收官

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    未来优秀的维修顾问从这里起步:熟悉流程,就车认清各部件,知晓各部件检查项目,练习标准动作及仪态,斟酌用语,准备话术……;初赛筛选,复赛角逐,历时一个多月的汽车维修接待技能赛日前完美收官。

    汽车维修接待是汽车售后服务一线核心岗位之一,是企业售后业务增长点,是客户与维修技师沟通的桥梁,要求维修顾问不仅熟悉汽车维修专业知识、业务流程还要善于与客户沟通,分析挖掘客户需求,并运用商务礼仪以提升客户的满意度。