职场初体验：商业部学生沃尔玛教学实习小记



    9月11日上午，商业部商品经营专业和国际航运专业的125位同学分别进入厦门沃尔玛的七家门店实习入职报到，同时拥有了自己的工牌与工服，每个人也被分配到了不同的部门，开始了为期一个月的教学实习。

    教学实习是教学的重要部分，对中职生来说是一个很好的锻炼机会，意义重大。实习是学生接触社会，了解社会，运用所学知识实践的最好的途径与方式。学校希望学生能深入社会、体验社情，积累对社会认识的阅历及增进对社会工作的理解。而对在校学生来说，则希望通过社会实践接触到学校接触不到的事物、学到无法通过课本来学习到的知识，也希望通过这个难得的机会，检验一下自己所学的东西能否被社会利用，自己的能力能否被社会所承认，来锻炼自己，完善自己，实现自我的价值。一个月的实习已经圆满结束，大部分同学的实习工作都非常出色，得到了各门店经理及主管的肯定和表扬。

    本次的教学实习大部分的同学都被分到了前台部门去当收银员，收银是大卖场的一项非常重要的工作。收银员在其整个收银的作业过程当中，除了结算货款之外，还包括了对顾客的礼仪态度，还要向顾客提供各种商品和服务的信息、解答顾客的提问、做好商品的损耗的预防，以及现金作业的管理、促销活动的推广、卖场安全管理工作等各项管理工作。在前台部门当收银员的同学，虽然在上岗前进过了三四天的培训，学会了收银机的使用方法以及假币要怎么辨别等等。但正式独立上岗的时候还是会很紧张，开始上手很不熟练，有时难免会遭到顾客的嫌弃，不过慢慢的也就越来越熟练了。刚开始上班时，每个人都在喊脚痛，因为要一直站七、八个小时，不过后来慢慢开始适应，工作也开始得心应手。其他的同学被分到果蔬、玩具、服装、床品的各个部门，最主要的工作就是理货和摆货，把顾客弄乱的商品归到原位，回答顾客的各种问题。相对于收银的工作来说，会比较轻松一点，但在工作期间，会遇到各种各样的顾客和各种情况，同学们也都能跟着主管学习，慢慢学会用不同的方式方法处理各种情况。

    作为世界500强第一，沃尔玛有自己独特的规章制度和企业文化，管理非常规范，比如说：上下班的打卡交接，不能在上班时间在超市里购买东西、不可以打完卡后还不到岗、吃饭时必须要打完餐前卡才能去买饭，不能买完饭再去打卡……在为期一个月的实习中，同学们都能够严格遵守企业的规章制度，较好地融入职场氛围，表现出自己最好的一面，也展现了工商旅游学校学生应有的精神风范。