红红火火过大年（13）“青春志愿行，温暖回家路”——我校2020年春运志愿服务正式启动

1月10日，我校2020年春运志愿服务正式拉开帷幕。1月11日，期末考后第一天，同学们便马不停蹄地赶往各服务点。上午八时许，志愿者们在梧村汽车站、枋湖汽车站、厦门北站等地集合，身着铁路青年志愿者服，由各春运服务点的工作人员进行简单的岗前培训，便纷纷赶往志愿岗位进行春运志愿者活动。据估计，本次计划有超过500人次志愿者参与各交通枢纽处的春运志愿服务。

志愿者们在服务台、取票处、各出入站点、检票口等地进行指引和问询。第一天的服务内容，志愿者们看起来还略显生疏，他们利用休息时间向小白鹭服务点的工作人员请教。工作人员的热情解答，也让志愿者们开始慢慢上手，从最开始的陌生到熟练指引，志愿者们很快便熟悉了工作内容，变得更加从容、自信。

为确保乘客顺利返乡，志愿者们有的站在入站口引导旅客们将随身物品取下过安检，有的站在出站口耐心地引导旅客们检票出站乘坐其他交通工具，有的站在自助购票机旁协助旅客办理购票、取票、班次查阅业务，有的站在检票口指示旅客如何检票，在电梯等通道协助过往旅客搬运行李，还有一些志愿者为旅客添水……看似平凡的小事，却要在一天内重复成百上千次。

一天下来，八九个小时的志愿活动时间，让志愿者们感到浑身疲惫，但正是在身体力行的志愿过程中感受到春运工作者的不易。他们用微笑传递热情，用暖心服务让旅客在寒冬中感受温暖。他们不辞辛苦，为南来北往的旅客提供服务，温暖人们寒冬赶路时疲惫的心，将这份温暖伴随每个回家路上的人们，更是将厦门工商旅游学校的志愿服务带到更多需要的地方。