团学好声音（378）迎中秋 庆国庆——厦门北站这些“热心同学”开展“双节”暖心志愿服务活动

中秋、国庆双节之际，为进一步弘扬志愿服务精神，培育践行社会主义核心价值观，我校志愿者从9月29日至10月6日在厦门北站开展八天的双节暖心志愿服务活动，用自己的爱心行动，赢得了广大旅客及车站一致好评。志愿活动开始前，车站对接人带领志愿者们到站内会议室开展岗前培训会议，正所谓磨刀不误砍柴工，要先培训让志愿者们能够熟悉自己工作岗位，才能真正帮助旅客。会上重点强调了新站的地形及公交地铁BRT更改后的地点，会议结束前派发新老站区车次时刻表及分配岗位，随后队长带领志愿者到各个岗位，并对各岗位的工作内容职责注意事项作更详细的解说。

本次志愿活动设有电梯防护岗、引导岗、闸机岗、问询岗、后勤岗。各岗位志愿者就位后就火速投入工作状态。电梯防护岗的志愿者开展电梯安全提醒、文明有序排队提醒及紧急情况的处理；引导岗的志愿者开展购票引导、进站引导、检票引导、出站引导；闸机岗的志愿者协助车站工作人员进行身份核验；问询岗的同学从未停歇地耐心解答旅客的疑问；后勤岗的同学则奔赴各个岗位支援及派发物资。虽然很艰苦，但志愿者们还是把热情与微笑献给每一位旅客，把这一份爱心传递到世界各地。

厦门北站全新升级加上“双节”的到来，车站许多外地旅客存在找不到检票口、站台、乘车流程不熟悉等情况，因此在志愿活动中，同学们热情地为旅客答疑解惑、引导旅客进站、检票，在人流高峰期进行疏导避免了许多安全隐患；有部分对旧站熟悉的旅客不知道公交、地铁、BRT已经变更了位置，有了志愿者的正确引导使旅客避免出现不必要的麻烦。

在坚持不懈完成的一天又一天的志愿活动中，志愿者们对自己负责区域的服务内容越来越熟悉，完成从陌生到熟知的转变，增强了责任服务意识，提升了行为素养。在一期接一期的厦门北站志愿活动中志愿者们风雨无阻，接下来他们将继续秉承着奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，坚持为更多有需要的人提供帮助，在实践中学习成长。